Contact

Bedankt voor het proberen contact met ons op te nemen, wij staan altijd voor u klaar!
Heeft u vragen over uw pakket? Lees dan hieronder onze veelgestelde vragen, daar vindt u de meeste antwoorden. Waarschijnlijk vindt u daar het antwoord. En als dat niet het geval is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Waar blijft mijn pakket?
Onze pakketten hebben een gemiddelde levertijd van 5-12 werkdagen. Dit komt doordat we een bedrijf zijn dat zich bekommert om de wereld en de natuur, en daarom willen we niet elke dag bestellingen verzenden. We verzamelen pakketten in specifieke hoeveelheden, en zodra we onze minimumhoeveelheid hebben bereikt, verzenden we ze allemaal tegelijk. We hopen dat u dit begrijpt en wilt bijdragen aan een betere en gezondere wereld.

Er zijn al 12 werkdagen verstreken en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak... Heeft u de tracking gecontroleerd? Soms blijven pakketten bij de douane hangen. Wacht dan nog 7 dagen. We verontschuldigen ons voor het ongemak, maar we zien dat in 99% van de gevallen het pakket alsnog wordt geleverd. Heeft u 12 werkdagen gewacht en daarna nog 7 dagen? Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.

Waar vind ik mijn trackingcode?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een trackingcode. Het duurt ongeveer 3-5 dagen voordat u een trackingcode ontvangt. Controleer ook uw spamfolder, omdat onze e-mails daar soms terechtkomen. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw trackingcode actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Op onze trackingpagina kunt u uw e-mailadres en het ontvangen ordernummer (# gevolgd door 4 cijfers) gebruiken om de status van uw bestelling en levering te controleren.

Bent u niet tevreden met ons pakket?
Onze excuses daarvoor. Neem contact met ons op met een uitleg en een foto/video van het probleem, en we helpen u zo snel mogelijk.

Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt?
Heeft u een vraag of een suggestie? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier en we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.